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Auktion stornieren
Kann ich Gutscheine oder E-Tickets stornieren?
Wenn Du einen Gutschein, eine Eintrittskarte oder eine andere Art von Gutschein (z. B. einen Gutschein für ein Hotel, einen Tagesausflug oder ein Restaurant) gekauft hast, kannst Du diese bis zu 14 Tage nach dem Kauf stornieren.
In welchen Fällen ist eine Stornierung nicht möglich?
- Wenn das Datum bereits feststeht, beispielsweise für Veranstaltungen mit einem festen Datum
- Wenn du bereits ein Datum gewählt oder eine Reservierung vorgenommen hast, z. B. in Hotels, Zoos, Freizeitparks und Saunen
- Für den Personenverkehr (z. B. Zugtickets) mit einem gewählten Datum
- Wenn Du Dein Ticket oder Deinen Gutschein bereits eingelöst hast
- Dienste, die mit Deiner Zustimmung begonnen haben, wie z. B. E-Books
- Für Produkte mit Ablaufdatum
Ich habe meine Auktion noch nicht bezahlt, kann ich sie stornieren?
Wenn Du noch nicht bezahlt hast, kannst Du Deinen Gutschein oder Dein E-Ticket stornieren. Bitte kontaktieren dazu unseren Kundenservice.
Achtung!
Es ist nicht möglich, eine Veranstaltung mit festem Termin zu widerrufen.
Ich habe einen Gutschein oder ein Ticket für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum, kann ich trotzdem stornieren?
Gutscheine oder Tickets für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum können nicht mehr storniert werden. Dies gilt z. B. für:
- Wenn das Datum bereits feststeht, z. B. für Veranstaltungen mit einem festen Datum
- Wenn Du bereits ein Datum gewählt oder eine Reservierung vorgenommen hast, z. B. in Hotels, Zoos, Freizeitparks und Saunen
- Für den Personenverkehr (z. B. Zugtickets) mit einem gewählten Datum
- Wenn Du Dein Ticket oder Deinen Gutschein bereits eingelöst hast
Das Obengenannte gilt nicht für Deinen Gutschein oder Dein Ticket?
Dann kannst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf stornieren.
Der Tag, an dem ich gehen wollte, ist nicht mehr verfügbar, kann ich stornieren?
Wir tun unser Bestes, um so viele Daten wie möglich verfügbar zu halten, können aber nicht garantieren, dass alle Daten verfügbar sind. Wenn Du eine Auktion gewinnst, empfehlen wir Dir, so schnell wie möglich zu zahlen, damit Du die Auktion sofort buchen kannst. Klicke hier, um zu erfahren, ob du Deinen Gutschein oder Ticket stornieren kannst.
Wie schnell wird das Geld nach der Stornierung rückerstattet?
Der Betrag wird so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Deiner Stornierung zurückerstattet. Alle gezahlten Beträge, einschließlich Bearbeitungs- und mögliche Buchungsgebühren, werden mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Du bezahlt hast. Wenn Du mit Kreditkarte bezahlt hast, kann es in einigen Fällen mehr als 14 Tage dauern, bis Du den Betrag wieder auf Deinem Kontoauszug siehst.